领导者远不认为错误是坏事。他们不仅相信错误是必要的,而且基本上把错误看作成长和进步的同义词。——组织发展理论创始人沃伦·本尼斯一个社会在谋求技术的进展之外,还要获得每一次有效的参与和合作。——管理学家乔治·埃尔顿·梅奥当医生听取护士的建议时,病人的康复就会加快;当采矿工程师对工人的关注大于对机械的关注时,井下的效率就会更高;而在体育运动和核研究中,真正让管理者们学到东西的既不是书本,也不是讲座,而是针对手头工作展开的各种现场交流。——英国学者雷格·瑞文斯