2016年10月新零售概念一经提出,迅速在学术界和产业界当中引起较大讨论。经过近几年的发展,新零售的概念、本质和特征,新零售的内涵与外延有了较大的丰富,逐渐形成了相对一致的看法。新零售强调以消费者体验为中心,进行人、货、场三要素的重构,真正发挥线上与线下数据与物流的系统化优势,提升行业的运营效率。中小企业一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业。