本文基于浙商银行的案例研究,构建基于平衡计分卡的财务共享中心绩效评价体系,利用层次分析法和模糊评价法探索财务、客户、内部流程和学习成长四个维度之间的关系及其权重,并对浙商银行财务共享中心的绩效进行评价,藉此提出提升银行业财务共享中心绩效的对策及建议。