大众创业,万众创新浪潮的兴起,激发了全国人民的创业激情,涌现出一批新创企业,但是新创企业面临的困境以及发展中存在的问题始终未能得到有效解决。面对新创企业存活率低、发展参差不齐的现状,本文运用互动导向理论,从个体顾客的角度出发,探索研究新创企业成长发展过程中存在的问题,并探讨互动导向对新创企业成长的影响,继而提出一系列基于互动导向理论的措施,以解决当下新创企业成长与发展中存在的问题,促进新创企业健康持续发展。