《哈佛商业评论》上发表的《平衡计分卡：驱动业绩的评价指标体系》一文提出了四个新的管理程序，帮助企业将长期目标和短期行动联系起来。其接应了企业战略，平衡了财务、客户、内部流程、学习成长这四个维度，是全面综合的业绩评价框架，使组织的“战略”能够转变为“行动”。许多企业在实施平衡计分卡业绩考评以后绩效明显改善。经调查发现，企业采用平衡计分卡，不仅实现了财务指标与非财务指标的平衡；也实现了结果性指标的平衡，有助于企业克服短期行为，实现计划沟通与反馈。