银行网点服务能力是关乎银行生存、发展、管理、信誉各个核心层面的生命线。是银行生存之本、发展之源、管理之基和信誉之魂。笔者利用近5个月的时间在呼和浩特首府地区的一家国有银行营业网点进行实习,对新形势下银行基层服务有了进一步的理解和思考。本文从服务内涵的再定义、营业网点服务实践再审视、服务品质提升路径再变革等三个方面进行了全面阐述和分析。