全渠道背景下,技术的更新迭代及消费者购物习惯的改变使企业面临着越来越多的挑战,转型升级成为企业获得持续发展和竞争优势的关键。本文选取不同案例样本,从双元能力视角探讨企业的全渠道转型问题。研究发现,双元能力对企业全渠道转型的影响主要体现在目标相容、价值共创、资源整合、信息共享四个方面。并且不同转型阶段对企业双元能力的要求也不尽相同,从单渠道到多渠道再到全渠道,企业双元能力实现了由同边双元能力到低阶跨边双元能力、再到高阶跨边双元能力的演变。此外,通过对案例企业的进一步研究还发现,高阶跨边双元能力的形成主要取决于组织结构、技术投入、企业文化、高管行为、网络关系等因素。