本文针对电信企业关键绩效指标考核评价流程存在流程时间长、指标静态化（过时,不适合新的业务发展,缺乏更新机制,与公司战略目标契合度不够）等问题,提出基于大数据、人工智能技术的关键绩效指标法。探索符合企业的组织结构、突出重点、加大指标数据穿透力改进关键绩效指标法,并基于大数据挖掘技术实现指标数据跨平台问题诊断和定位分析,为各绩效评价人提供改进建议,设计实时伺服机器人,实时监控数据质量和流程时效,提升流程时效和数据质量。