目的针对医院信息系统故障管理过程中存在的问题,探索构建基于一动力三循环管理模式的三提升方法在医院信息系统故障管理的应用及效果。方法本院自从2019年11月应用一动力三循环管理模式的三提升方法:提升故障沟通顺畅度、提升故障处理知识储备、提升故障反馈跟踪闭环进行故障过程管理,观察实施此方案后的2020年1—4月的平均故障沟通时间与平均故障处理时间。结果通过应用一动力三循环管理模式的三提升方法,有效解决了信息系统故障管理过程中的问题,在人员结构、信息系统数量和整体功能无明显变化的情况下,平均故障沟通时间从104.58s下降到90.09s,平均故障处理时间从1.43h下降到1.12h。结论通过应用一动力三循环管理模式的三提升方法,有效解决了故障处理效率低的问题,使得信息系统运维质量逐步提高,提升了临床科室的满意度。