旅游业的发展离不开自然资源和社会人文资源,旅游企业理应履行社会责任。旅游业的发展涉及众多利益主体,旅游企业如何处理好与各利益相关者的关系是旅游业健康发展的关键。基于利益相关者理论,旅游企业应对主要利益相关者履行相应的社会责任,对股东主要履行经济责任,对员工和政府主要履行法律责任,对顾客主要履行伦理责任,对社区主要履行环境责任及慈善责任。旅游企业在履行社会责任的过程中,还存在一系列问题,旅游企业只有认真应对这些问题,积极履行对各利益相关者的社会责任,满足其基本利益需求,才能获得可持续发展。