随着医院信息化建设的发展与创新,广大患者对医院的总体服务质量提出了更高要求,各大医院的自助服务也由此应运而生。因此,提高自助机使用率是当前医院管理工作的重点。本文主要针对我院住院自助机管理中存在的问题,基于一动力三循环质量管理模式,结合我院的实际需求,提出4I法,对自助机管理进行创新,进一步改进医院服务质量。当前医院信息技术快速发展,互联网和医疗日益融合,患者不仅对医疗水平有极高的要求,