随着社会经济的不断发展，企业之间的竞争也越来越激烈。企业需充分认识到市场营销和客户服务整合的积极作用，在市场营销过程中充分了解并有效满足客户的消费需求，才能更好地为企业发展提供针对性的信息，制定完善的管理和发展方案，从而占据更高的市场地位。基于此，文章主要研究客户服务与市场营销整合的价值。