随着互联网技术的不断革新,市场中衍生出诸多新生行业,其中就包括外卖骑手行业,其行业发展与该行业的运作模式及从业者的职业满意度有着密不可分的联系。目前,针对该行业的研究多为企业劳动关系与薪酬管理方面的,针对外卖行业涉及人力资源管理方面的研究相对较少。因此,以人力资源管理为视角,综合运用问卷调查法、访谈法和文献检索等方法,通过外卖组织本身、管理关系、工作回报等六个维度探讨了外卖骑手的员工满意度,并就提升外卖骑手职业满意度提出相应的对策。