为实现快速响应客户的故障需求、提供机床的即时远程服务，针对i5OS系统提出并开发了基于装备服务平台的远程诊断系统，其主要由机床端、装备服务平台及远程诊断3个模块构成。在该系统中机床端主要负责提供终端数据，然后由装备服务平台接收存储并完成业务流转，专家则在远程诊断模块进行分析，下发执行命令等从而完成远程故障诊断、远程故障修复等功能，很好地实现了传统现场服务与远程服务相结合的智能服务模式，并通过实际案例阐明了该系统的设计方案是有效可行的，实现了机床客户和系统厂家双赢的效果。