目前城乡居民基本养老保险(以下简称城乡居保)制度从无到有、参保人数从少到多,已基本实现全覆盖,这对具体业务经办及管理服务工作提出了更加规范和严格的要求。各级城乡居保经办机构,特别是基层经办机构经办人员处于服务的一线,其管理有别于其他行政事业单位的人员管理。然而,目前城乡居保经办机构服务人员的管理存在诸多问题,如何有效解决问题需要社会各界思考。城乡居保经办机构要运用现代管理方式和政府购买服务方式,降低行政成本,提高工作效率,并通过示范点,不断提高城乡居保经办人员的业务能力,提高管理服务水平,加快推进城乡居保工作快速规范发展。