丁云珠从戈夫曼的面子理论以及布朗与莱文森的礼貌理论提出了面子协商理论，分析和判断分属不同文化的个人如何在交际中维护或挽回自身、他人或者双方的面子。因网络和及时通讯工具的快速发展，人们工作和生活中大部分交际都变成了非面对面的交流。面子协商理论对于认识这种交流方式仍然具有重要意义。本文以面子协商理论为基础，分析中法跨境电商交流中的问题及解决策略。