目的:分析门诊药学服务中开展药物咨询对提升门诊药房工作质量的效果.方法:选取2018年3月至2020年3月我院门诊药房300例药物咨询记录进行统计分析,分析药物咨询类型及设计内容,另选2016年2月至2018年2月(药物咨询开展前)300例取药患者,进行不良反应及满意度调查并与开展药物咨询后对比,以评价药物咨询在提升药学服务质量中的作用.结果:咨询类型涉及配伍禁忌、药理作用、不良反应、适应证、联合用药、给药途径、药代动力学、注意事项等.药物咨询开展后,各类药物不良反应发生率均较开展前降低,差异有统计学意义(P<0.05);药物咨询开展后,患者对药学服务质量满意度较开展前显著提高,差异有统计学意义(P<0.05).结论:药学服务中开展药物咨询服务可提升患者用药安全意识,减少不良反应,提高患者满意度.