运用7S管理法提高预检分诊疫情防控工作效率
目的观察在预检分诊疫情防控中运用7S管理法的效果。方法选取84例医院门诊中2020年1月-2021年10月就诊的患者,随机分成对照(常规管理法)和观察(7S管理法)2组,每组42例。结果观察组门诊管理质量评分?护理满意度?疾病知识掌握度高于对照组,护理投诉发生率?就诊耗时时间低于对照组(P<0.05)。结论在门诊预检分诊疫情防控工作中运用7S管理法,有助于提升门诊管理质量,患者对护理工作有较高的满意度,降低了护理投诉率,缩短了就诊耗时,工作效率大大提升。
关键字:
- 预检分诊;疫情防控7S管理法;门诊管理质量;护理满意度;疾病知识掌握度;护理投诉