沟通双方并非敌我对立樊登在其《可复制的沟通力》一书中提出一个概念——沟通无错区。无错区中的错指的是批评、指责、评价、命令等,所以无错区的意思其实是要将沟通双方的关注力从表面的错误转向深层的需要。樊登对此有一段非常精彩的论述:通常在沟通过程中,一旦出现矛盾和冲突,我们的第一反应都是去评判这件事的对错或寻找责任人,比如:这件事到底对不对,不对的话怪谁,谁应该为这件事负责,等等。