马化腾腾讯公司创始人过去我们在做产品时积累的经验,在可持续社会价值创新中也同样适用。面对用户的众多需求,我们要识别关键需求和真实需求。这种识别和判断能力只有沉浸在服务用户的过程中才能建立,你要深入下去才能看到用户最痛的点在哪里,那可能就是一个创新的机会。别人想不到,就你较真,认真钻进去得到一个小的创新点,很多点汇集之后,