文章结合龙岩市劳动人事争议调解仲裁工作的实际情况，分析新形势下劳动争议案件的特点和产生原因，梳理劳动争议处理工作中存在的问题，从优化机构、规范机制、提高办事效能、改进劳资关系、提升仲裁公信力、提高争议处理水平等方面着手，提出改进劳动人事争议工作的方法和建议，对提升劳动人事争议调解仲裁工作成效具有较好的指导作用，可供同行借鉴使用。