现代社会的风险无处不在,网络化社会下企业危机更多表现为舆情危机,风险既来自自身运行和产品服务等缺陷和问题,也来自政府和社会治理的压力、来自互联网舆论的思潮分化和舆论极化。疫情下的大环境充满不确定性,在经济下行的时候企业需要面对诸多不确定性因素,包括企业管理、业务发展、公关传播等,这些都会成为影响企业正常运作和发展的因素。因此,不确定时代的企业危机管理和沟通变得更加常态化。