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“挤牙膏”式认错与危机处置中的“大小账”
摘 要:
存在侥幸心理、过于算计“小账”而忽略了“大账”,是企业在危机处置中常犯的错在为企业处置危机或开展培训中,我时常会提到“自我惩罚”,即主动承认过错并采取整改举措,大多数情况下是比较有效的。那么,什么情况下可能会无效呢?其中比较典型的是,企业的过错有多个,只承认其中一个或不全部承认,就是通常所说的避重就轻,因此陷入“挤牙膏”式认错的过程。
作 者:
王兵
单 位:
独立智库
关键字:
页 码:
4
出 处:
国际公关
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2022年11期
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