新冠肺炎疫情给酒店业造成了巨大影响,在疫情的有效控制下主动出击,积极谋划,借助新的平台,运用新的手段,抓住新的市场需求,做好准备。通过调查问卷发现,后疫情时代顾客对酒店的服务质量需求发生较大变化,酒店业应创新服务模式,重点挖掘线上销售,打造网红特色产品。