本文通过在线旅游社区选取与吉林省延边州相关的游记、问题和评论等为样本,运用ROSTCM工具分析文本内容,并建立多因素贡献模型对延边州旅游形象进行研究。结果显示:延边州旅游形象的主要问题包括品牌化未成型、景区管理不善、宣传匮乏等。针对问题,笔者从旅游基础设施、游客体验感知、游客环境感知多个方面提出了延边州形象感知优化策略。