随着医院信息化的普及,信息中心运营管理方式也在发生变革,如建立健全信息化建设管理制度,合理设置信息系统建设管理岗位,明确其职责权限,落实信息化建设相关标准规范,制定数据共享与交互的规则和标准及各信息系统按照统一标准建设,并能够完整反映业务制度规定的活动控制流程,积累IT运维知识库,智能化分析,精细化管理,合理分配绩效等,并探索设计将内部控制关键管控点嵌入的信息系统。本文以国际IT服务管理标准模式ITIL理论为基础,探索了一种医院IT服务管理模式,设计了一套信息系统。通过实践应用证明,这种基于ITIL的医院IT服务管理模式的信息系统,为信息中心精准跟踪服务流程,积累IT运维知识库,智能化分析,精细化管理,合理分配绩效提供了有力支持。