随着文化旅游扶持政策的陆续出台,我国文旅融合领域形成了新的发展潮流。文旅融合仅依靠传统模式已难以适应未来的发展,因此迫切需要探索如何通过服务设计思维来推动文旅融合的创新与可持续发展。笔者基于服务设计语境对陕西省西安市文旅融合的发展进行研究,以西安市文旅融合现状为切入点,积极探索服务设计思维在西安市文旅融合进程中的重要作用与应用价值,对西安市文旅融合实践过程中存在的问题进行整合分析,并基于服务设计思维对西安市文旅融合的可持续发展提出建议,为今后服务设计思维背景下文旅融合的可持续发展研究提供参考。