目的:探讨儿科急诊输液中心应用优质护理对纠纷投诉事件的影响.方法:选取2022年5月至2023年5月临沂市妇幼保健院儿科急诊输液中心收治的86例患儿作为研究对象,按照奇偶数字法分为对照组与观察组,每组43例.对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上采用优质护理,比较两组输液不良事件、纠纷投诉发生情况、护理满意度评分.结果:观察组不良事件、纠纷投诉事件发生率均低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组服务态度、输液
环境、健康宣教、穿刺技能各项评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:儿科急诊输液中心应用优质护理能够有效降低输液不良事件、纠纷投诉事件发生率,患儿
家长护理满意度较高.