目的观察开展处方点评对门诊中成药合理应用的影响。方法选择南通市中西医结合医院门诊2018年720张中成药处方作为对照组，2019年度720张作为观察组，对照组采取常规管理，严格遵循相关规章制度完成中成药药物调配、发放、门诊健康教育等工作，2019年观察组实施处方点评：成立中成药处方点评小组、建立规范中成药点评制度、加强中成药点评宣传、加强药师处方审核、定期公示点评结果，观察指标包括中成药处方合理性；医疗投诉及患者对用药服务满意。结果2019年观察组不合理中成药处方13张（1.806%）低于2018年的27张（3.750%）(χ2=4.90,P=0.027)；观察组医疗投诉率0.278%低于对照组的1.667%（χ2=7.209,P=0.007），患者对用药服务满意率97.50%高于对照组患者的94.44%（χ2=8.695,P=0.003）。结论中成药的使用中实施中药处方点评，促进了中成药合理化、规范化使用，提高中成药用药质量，减少不合理用药产生的安全隐患。