一个完整的培训项目一般分四个阶段,即培训需求调查、制订培训计划、实施培训、培训效果评估,四个阶段中难度最高的当属培训效果评估,培训效果评估可以说是培训人的一块心病,辛辛苦苦组织了一场培训,花费了不少人力、物力和财力,结束后领导一句话:效果怎么样?这恰似一道无解之题,顿时让我们无言以对。有人说,这个问题不难,用柯氏四级评估模型,它可是培训界效果评估的圣经,但事实果真如此吗?柯氏四级模型真的能解决我们所有的困惑吗?