包政(中国人民大学教授):把握关键活动,就等于掌握了重心为什么有些人作出多方面努力,结果却失败了;而另一些人看上去没做什么特别的努力,却飞黄腾达,走遍天下。生活中这种事例实在太多,差别只在于能否抓住成功的关键。企业经营的成功,最终由市场判定,由需求与竞争判定,被顾客否定或被竞争者打败,则谓之不成功。因此,成功与否最终归结为经营上的功能,表现为产品或服务。