人力资源管理者在选人用人时,总期望对方是一个情绪稳定的成年人,甚至是一个不会被情绪所支配的人。为什么会有这样的倾向呢?因为我们觉得,处理员工情绪非常麻烦,情绪化也容易坏事,所以我们希望教会员工情绪管理的方法,希望员工能多经历一些难搞的大事,变得更成熟一些。但是著名产品专家梁宁却告诉我们:情绪才是人的底层操作系统;人的一言一行,根本上都是由七情六欲所支配的。日本高管教练吉田幸弘也说过:带人要同频,管人要共情。