故宫博物院自2001年建立官方网站开始,逐步将数字资源部署在电脑端及移动端的媒介平台中,形成跨媒介融合的平台型数字服务传播格局。在向用户提供多元化服务场景的同时,面临着数字资源分散、功能割裂、不易查找的问题。通过分析故宫博物院的媒介技术应用,基于一站式数字服务设计提出提升博物馆数字资源利用率的方案,从而加强数字服务与观众之间的连接与循环,巩固博物馆公共服务职能。