志愿服务在社会生活和突发性公共事件中的作用愈发重要,通过对成都市新冠肺炎疫情志愿服务相关调查,了解志愿服务在相关主体的协调下有序进行,对疫情监管和防护起到重要作用,但也存在志愿服务中法律关系界定不明、权责分配不清、保险制度运行存在缺陷、志愿服务资金的筹集和运用缺乏规制等问题。对如上问题进行分析,明晰法律关系划分权责、并合理运用纠纷的解决方式,以法律援助和诉讼费优惠等措施更好地保障志愿者诉权,以实现志愿服务有序运行,实现志愿服务的法治化。