养宠已成为人们在快节奏、高压力生活下的精神寄托，宠物行业稳固客源的突破口在于尽可能在宠主养宠过程中减少经济和时间成本，为其提供优质服务。随着信息化时代的快速发展，借助互联网向消费者提供更快捷准确的信息与服务已成为大量宠物企业的选择。“宠物线上服务管家”微信小程序作为宠主和宠物企业之间的纽带，通过线上咨询、养护定制和居家寄养3个模块，既能满足用户服务体验，又能实现企业商业价值，经实践应用取得了一定的成效。