2020年初突如其来的特殊情况对各个行业都有着很大的影响,对学校而言,大、中、小学学校正常的春季学期开学时间也被推迟,授课都转向网上,图书馆的服务也转向电子资源文献。面对新情况、新问题、新变化,笔者从图书馆读者服务视角论述了特殊情况下开馆前的准备工作,以及服务形式和内容的变化,结合该馆实际指出存在的问题,并提出自己的建议。