医患关系是社会关系的有机组成部分,新媒体时代背景下,医院方可通过新闻发言人实现与公众有效沟通和交流。文章基于公众视角探讨新闻发言人的素养,其如果具有良好的语言表达能力和专业素养,就能更好地被公众接受,有利于公众了解事情真相。同时,新闻发言人在表达上以人为本,态度诚恳,正向引导舆情,可有效避免医患矛盾带来的负面社会影响,进一步提高院方与公众的沟通效率。