新媒体时代,突发事件出现后往往导致网络舆情迅速传播,甚至出现信息涡流或网络谣言,通过峰值叠加和共振效应引发网络舆情危机,促使管理部门改进危机应对策略。文章采用实证分析的方法,通过探析突发事件网络舆情传播特点和形成机理,提出加强突发事件网络舆情监测与预警、部门配合实施应急联动与协同治理、改进突发事件信息发布方式、落实新媒体平台监管措施等对策,为管理部门妥善应对并成功化解危机提供建议和参考。