随着互联网时代的到来,电子商务产业得到了快速发展,为适应不断变化的市场、保持企业竞争力,很多企业探索新的发展模式。会员体系是当前成为很多企业维护客户的重要方式,通过这种方式能够拉近企业与消费者之间的距离,并更好地对消费者进行营销,降低客损率。当前我国很多企业开始构建会员体系,积累了大量客户,但是受到各方面原因的影响和阻碍,企业在对会员客户维护的时候面临很多问题,会员体系的建设还亟待进一步完善和发展。本文围绕这方面内容进行分析与探究,提出针对性的完善和改进措施。