互联网医疗服务是医疗行业的新兴领域,服务提供者和用户间存在较为严峻的信息不对称。为此,该项目以移动平台上的互动医疗保健咨询服务应用为对象,采集用户评论的感知信息并进行数据挖掘分析,研究该服务现阶段存在的问题,并基于具体案例,提出合理化对策,为该行业发展提供参考。