近年来,随着第三产业和新经济的飞速发展,激发了人们对旅游业的新要求。特别在十九大提出深入实施中华优秀传统文化传承发展工程后,历史文化类景区更是在各类景区中脱颖而出,但在其不断发展中也出现了一些问题。因此文章以扎根理论为基础,选取南京总统府、明孝陵和牛首山为主要研究对象,通过实地考察与时下热门出游App去哪儿旅行和携程旅行的用户出游体验评论,构建出影响游客满意度因素的模型并分析,进而对历史文化类景区的服务、环境、基础设施配备和消费者自身四个方面提出建议。