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智慧旅游背景下游客满意度提升策略研究——以南京市为例
摘 要:
以南京5个景区的游客为研究对象,在对南京市
旅游
业务
发展
现状进行分析的基础上对游客开展问卷调查,构建了智慧旅游背景下南京市游客满意度评价体系,即住宿、餐饮、购物旅游、公众服务、秩序
安全
和资源
环境
。运用SPSS26.0对问卷
数据
进行分析发现,公众服务对于南京市游客满意度的影响最为显著,针对性地提出了提高游客满意度的策略。
作 者:
陈玲杏;刘圣兰
单 位:
三江学院
关键字:
智慧旅游;游客满意度;服务营销;
页 码:
44-47
出 处:
市场周刊
-
2021年09期
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