为提高高铁乘务员的管理水平,更好地为广大旅客服务,技术人员以计算机网络为辅助手段,研制了高铁客运乘务排班信息系统。通过建立航班计划及离站管理、待命管理、工时计算等数据流程,实现旅客乘务计划、工时统计、工时强度自动显示等功能,为高铁客运乘务排班优化提供数据支持。高铁客运乘务排班信息系统的构建一直以来都是客运调度的核心内容。合理的乘务调度可以降低运行成本,提高乘务效率。因此,本文建议高铁客运单位设计一套高铁客运乘务排班信息系统,以改善高铁客运服务。