本研究基于使用与满足理论框架,以popi提问箱为例,使用深度访谈法和问卷调查法,设计建构popi软件用户使用动机量表。通过因子分析法对测量语句进行测量,确定popi软件用户的四大使用动机维度——社交互动、现实逃避、信息获取和情感补偿动机。通过数据回归分析,匿名社交软件使用与满足表现为匿名围观者,社交互动欲望下降;现实用户行为基于不同的使用动机;仍有需求未被满足,产品功能还需进一步完善;最后赢得潜在用户首先要满足信息获取动机。