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基于游客需求的机场服务质量提升途径
摘 要:
为解决民航服务供给失衡、服务充分性不强等现象,基于游客需求的多样化,从服务的基本概念、特征入手分析,以期找到解决问题的方法,提升机场服务质量。
作 者:
郝东洋
单 位:
郑州新郑国际机场有限公司
关键字:
机场;游客需求;多样化;服务质量;提升途径;
页 码:
49-50
出 处:
当代旅游
-
2021年15期
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