加强和完善旅游公共服务已成为各级旅游管理部门常抓不懈的任务,是推动乡村旅游提质升级、实现高质量发展的关键。文章通过问卷调查法研究游客对于山东乡村旅游公共服务感知,采用重要表现程度分析法(Importance-PerformanceAnalysis,IPA),找出山东省乡村旅游公共服务供给存在的问题,从人居环境整治、品牌打造、标准规范、智慧旅游等方面,提出乡村旅游公共服务质量提升建议,为地方乡村旅游发展提供参考。