宽带等家庭业务作为电信行业重点发展的战略性业务，是中国移动“四轮驱动”中的重要一环，随着市场竞争的加剧，进一步提升家庭市场份额，是公司面临的急迫任务。在新形势下，运营商广泛开展电话营销、上门营销、地推扫楼、电渠自服务营销，传统的宽带业务由于仅能在营业厅完成实名认证，限制了一线人员外出营销的能力，严重影响了业务的受理便捷度，与互联网时代的业务发展理念不符。本文通过一种新型的远程实名认证功能，在保证了客户信息安全的前提下，实现了家庭宽带业务的互联网化受理，大幅度提升了中国移动的宽带品牌效应。