近年来,企业在社交媒体上的叙事对于企业发展的重要性愈加凸显。在社交媒体上,企业叙事主要使用了技术策略和内容策略两大策略,前者指社交媒体的超连接性、多模态性和功能性,为企业叙事提供了技术支持;后者指情绪性叙事、说服性叙事、抱负性叙事和会计性叙事,丰富了企业叙事内容。企业社交媒体叙事具有加强企业印象管理、促进企业社会责任传播和影响企业危机传播的功能。