目的观察实施敏感指标监测对门诊患儿静脉采血穿刺失败率的影响。方法制定门诊静脉采血穿刺失败率为科室的敏感指标,通过实施敏感指标监测的优质护理服务改善项目,降低门诊患儿静脉采血穿刺失败率。结果实施敏感指标监测后,我科静脉采血穿刺失败率由实施前的8.03%下降到了实施后的4.72%,患儿家长满意度由实施前的94.25%提高到了实施后的98.63%,护士人均采血时间由实施前3.0min/人减少到了实施后的1.8min/人,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论通过实施敏感指标监测的优质护理服务改善项目降低了门诊静脉采血的穿刺失败率,提高了患儿家长满意度,缩短了护士人均采血时间,节约了人力成本,降低让步标本比例,提高血标本质量。