随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等互联网技术的发展，传统行业与互联网深度融合，加快企业转型发展的步伐。对于烟草行业而言，以客户为中心的数字化转型已经成为不可阻挡的趋势，烟草企业要从传统的营销转变为客户体验式营销，通过互联网技术洞察客户需求和商机，提供个性化的产品和服务。改变原有的营销模式，是烟草行业竞争发展的必然。